16 kwiJakość ważniejsza od ceny usług

http://www.sco.warszawa.pl/wyr.jpg

Badania internetowe przeprowadzane na wybranych osobach prowadzą do wniosku, że Polacy są oszczędni. I nie ma się co dziwić. Czasy trudne zmuszają do racjonalnego wydatkowania naszych oszczędności. Badania, które wykonane zostały na zlecenie i potrzeby pewnej agencji tłumaczeń prowadzące do takich wniosków polegały na następującym:

Na stronach internetowych umieszczono ankietę składającą się z kilkudziesięciu pytań, wszystkich dotyczących tłumaczenia. Pytania były związane z tłumaczeniem bezpośrednio lub w sposób pośredni. Wśród nich pojawiały się takie, w których należało zaznaczyć tylko jedną odpowiedź, takie, które należało numerować od 1 do 5 zgodnie z preferencjami oraz takie, które wymagały wpisania własnej twórczej odpowiedzi.

Jedno z kolejno po sobie ułożonych pytań dotyczyło cennika tłumaczeń. Brzmiało tak: Czy w przypadku potrzeby skorzystania z usług tłumacza poprzez stronę internetową ważny jest dla Ciebie cennik tłumaczeń?
Zdecydowana większość bo aż 90 procent ankietowanych odpowiedziała, że cennik usług jest dla nich najważniejszy i to właśnie ten czynnik ma największe znaczenie w wypadku wyboru tłumacza lub biura tłumaczeń. Pytanie traktowane było zamiennie w rozumieniu cennik tłumacza lub też cennik tłumaczeń. Całe szczęście także większość z wybranych 90 procent udzieliła podobnej odpowiedzi na kolejne pytanie.
Dotyczyła ona referencji wykonującego usługę. Okazało się, że mimo tego, że kładziemy ogromny nacisk na atrakcyjność cen świadczonych na naszą rzecz usług jakość tych usług także ma znaczenie!
Ponad połowa z ankietowanych osób przed powierzeniem tłumaczowi dokumentów zapytałaby i poprosiła o okazanie referencji zdobytych dotychczas. Jest to niewątpliwie dobry znak, świadczący na pewno o tym, że oszczędność idzie poniekąd w parze z wymaganiem co do jakości i na tyle ile jest to możliwe staramy się dokonać wyboru najbardziej wyśrodkowanego pomiędzy jakością usług i cennik tłumaczeń w tym wypadku.
Każdy z ankietowanych zawahał się udzielając odpowiedzi na pytanie czy w związku z brakiem możliwości przedstawienia lub brakiem referencji w ogóle, złożyłby zamówienie na wybrane usługi.
Szczęśliwie dla wszystkich pojęcie cennik tłumaczeń nabrało nowego wymiaru.

Ankiety oczywiście tylko hipotetycznie przedstawiają współczesny obraz naszych oczekiwań i dążeń. Jednak każde badanie zbliża nas do poznania naszych potrzeb i wymagań nie tylko względem tłumaczeń.
Mimo tego, że przeprowadzanie ankiet często wydaje się na bez sensu, odgrywają one role drugoplanowe jednak znaczące.

One Response to “Jakość ważniejsza od ceny usług”

  1. admin mówi:

    Artykuł bardzo profesjonalny. Osoba, która go pisała z pewnością chociaż trochę zna się na branży, o której pisze. Postanowiliśmy wyróżnić również ten artykuł ze względu na wspomnianą wyżej ciekawą treść, długość i spełnienie warunków wyróżnienia artykułu.